پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات گرایش کسب و کار الکترونیکی
موضوع :
ارزیابی عملکرد خصوصی سازی در شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان (مطالعه موردی شهرستان نیکشهر)
تابستان 91
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده :
پژوهشگر در این تحقیق سعی کرده رویکرد مقایسه ای بصورت ارزیابی خصوصی سازی قبل و بعد از اجرای برنامه های خصوصی سازی را مدنظر قرار دهد. بطور کلی اهداف این پژوهش در دو بعد نظری و کاربردی طبقه بندی می گردد. تدوین ادبیات و کمک به غنی تر شدن مبانی نظری موضوع با استفاده از نظریات علمی از یکسو و شناسایی فعالیت های تئوریک و مفهومی دیگران با رویکرد مقایسه ای از سوی دیگر بخشی از اهداف نظری این تحقیق است. و از بعد کاربردی نیز پژوهشگر قصد دارد ضمن ارزیابی اقدامات خصوصی سازی در بخش های منتخب، به رتبه بندی هر بخش با توجه به دیدگاه پاسخ دهندگان جهت ادامه اقدامات خصوصی سازی و موفقیت های بعدی را مورد مطالعه قرار دهد. و با ارائه پیشنهاداتی حرکت به سوی وضعیت مطلوب و رضایت بخش را فراهم آورد. در این پژوهش عامل های انتخاب شده جهت ارزیابی خصوصی سازی به ترتیب؛ بهره وری؛ کارآیی؛ و اثربخشی به عنوان عامل هایی که خصوصی سازی در آنها صورت گرفته است.
روش این تحقیق از نوع پیمایشی است. در مطالعات پیمایشی، پژوهشگر متغیرها را دستکاری نکرده و روندهای درون داده ها را به جای ارائه تبیین های دقیق توصیف می کند. این نوع پژوهش ها در حقیقت، برای درک بهتر ماهیت مسأله ای انجام می شوند که در مورد آن بررسی های بسیار اندکی شده است. همچنین در مطالعات پیمایشی، محققان داده های کمی و عددی را با استفاده از پرسش نامه یا مصاحبه گردآوری کرده و با استفاده از فنون آماری روندهای پاسخ های سؤال را توصیف و سؤال یا فرضیه را آزمون می کنند (دانایی فرد، الوانی و آذر، 1387، 150-147).
جامعه آماری مطالعه حاضر مدیران و کارشناسان و خبرگان مرتبط در شرکت توزیع برق استان سیستان و بلوچستان که حدود 108 نفر بوده که با توجه به جدول مورگان حجم نمونه 89 تعیین گردید . لذا برای جلوگیری از خطای نمونه گیری و تعمیم پذیری مقدار 10 درصد به نمونه مذکور اضافه شده و تعداد 98 پرسشنامه تهیه و در بین افراد توزیع گردید که در نهایت 95 پرسشنامه جمع آوری شد.
برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار تحلیل آماری SPSS 17.0 و لیزرل 8.54 استفاده شد. و از آزمون های T-Paired-Samples T test، One-Way ANOVA، Independent Sample T test، آزمون فریدمن، تحلیل عاملی و معادله ساختاری مورد استفاده قرار گرفته است.
کلمات کلیدی : خصوصی سازی ، بهره وری ، کارآیی ، اثربخشی
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
فصل اول : کلیات تحقیق.1
- مقدمه 2
- تعریف مسئله .3
- سابقه و ضرورت انجام تحقیق 4
- اهداف تحقیق 6
- سوالات تحقیق 7
- چارچوب نظری تحقیق .8
- فرآیند تحقیق.10
- قلمرو تحقیق11
1-8-1- قلمرو موضوعی .11
1-8-2- قلمرو مکانی11
1-8-3- قلمرو زمانی11
- روش گردآوری داده ها.11
- ابزار گردآوری داده ها.12
تعریف واژگان کلیدی .13
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
خلاصه فصل اول13
فصل دوم : ادبیات پژوهش14
2-1- مقدمه . 15
2-2- مفهوم خصوصی سازی .15
2-3- هدف از خصوصی سازی20
2-4- روشهای خصوصی سازی .21
2-5- اصول و اولویتهای اجرای خصوصی سازی 22
2-6- خصوصی سازی در کشور منتخب .23
2-7- خصوصی سازی در آلمان 24
2-8- خصوصی سازی در انگلستان 24
2-9- خصوصی سازی در ترکیه 26
2-10- خصوصی سازی در روسیه 27
2-11- خصوصی سازی در ایران 29
2-12- موانع خصوصی سازی در ایران 31
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
2-13- خصوصی سازی به عنوان بخشی از برنامه های افزایش کارایی 33
2-14- وضع قوانین و مقررات مناسب و بازنگری در قوانین موجود .34
2-15- اعمال اصول حاکم بر مدیریت خصوصی قبل از واگذاری 34
2-16- فراهم سازی مقدمات چشمگیر برای فروش شرکت های بزرگ 35
2-17- رعایت اصل شفاف سازی در امر واگذاری35
2-18- اولویت بندی موسسات و بخشهای اقتصادی در واگذاری امور .35
2-19- جلوگیری از ایجاد انحصار در بخش خصوصی و اعمال نظارت های پس از واگذاری شرکت 36
2-20- چارچوبهای تحلیل عوامل مؤثر بر فرآیند خصوصی سازی 36
2-21- چارچوب زیرساخت سیاسی خصوصی سازی .38
2-22- شفافیت و عادلانه بودن فرایند خصوصی سازی 40
2-23- استراتژی خصوصی سازی 40
2-24- انتخاب شیوه خصوصی سازی مناسب .41
2-25- یک معامله مدیریت شده به طرز حرفه ای .41
2-26- ابعاد و مؤلفه های خصوصی سازی .42
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
2-26-1- بعد اقتصادی .42
2-26-2- ابعاد سیاسی .43
2-26-3- ابعاد قانونی و حقوقی .44
2-26-4- ابعاد نهادی و سازمانی (تجدید ساختار) 46
2-26-5- ابعاد اجتماعی و فرهنگی .47
2-26-6- ابعاد مدیریتی و اجرایی 48
2-26-7- ابعاد جهانی و بین المللی (جذب سرمایه گذاران خارجی) .49
2-26-8- ابعاد مجازی 49
2-26-9- ابعاد روشی خصوصی سازی 50
2-27- پیشینه مطالعات انجام شده در مورد خصوصی سازی .51
2-28- تعریف بهره وری .56
2-28-1- کارایی 56
2-28-2- راههای افزایش کارایی .57
2-28-3- اثر بخشی 57
2-28-4- در واقع 58
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
2-28-5- عوامل موثر بر اثر بخشی .58
2-29- خلاصه فصل دوم .58
فصل سوم : روش تحقیق59
3-1- مقدمه 60
3-2- روش تحقیق .60
3-3- متغیرهای تحقیق 61
3-3-1- متغیر مستقل 61
3-3-2- متغیر وابسته 61
3-4- روش و ابزار گردآوری اطلاعات 62
3-5- روایی و پایایی پرسشنامه 62
3-6- مقیاس اندازه گیری تحقیق 63
3-7- جامعه آماری و تعداد نمونه .65
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات .66
3-9-روش اجرای پرسشنامه 66
3-10-روش تجزیه وتحلیل 66
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
3-11- خلاصه فصل سوم .67
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق.68
4-1- مقدمه 69
4-2- ویژگیهای جامعه آماری مورد مطالعه بر حسب متغیرهای جمعیت شناختی 70
4- 3- 1- آزمون سوال اصلی اول 71
4- 3- 1-1- آزمون سوال فرعی (1) . 71
4- 3- 1-2- آزمون سوال فرعی (2) . 72
4- 3- 2- آزمون سوال اصلی دوم 73
4- 3-3- آزمون سوال اصلی سوم . 76
4-3-4- سوال اصلی چهارم . 77
4-3-4-1- سوال فرعی (1) . 78
4-3-4-2- سوال فرعی(2) . 79
4-3-4-3- سوال فرعی(3) . 80
4-4- خلاصه فصل چهار 81
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات82
فهرست مطالب
عنوان . صفحه
5- 1- مقدمه .83
5- 2- خلاصه یافته های پژوهش .83
5- 3- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها .84
5-3-1- نتایج سوال اصلی اول .84
5-3-2- نتایج سوال اصلی دوم .84
5-3-3- نتایج سوال اصلی سوم 84
5-3-4- نتایج سوال اصلی چهارم 85
5-4- نتیجه گیری از سوالات تحقیق 85
5- 5- پیشنهادهایی برای محققان آینده 87
5-7- خلاصه فصل پنجم 88
منابع و مآخذ . 89
منابع و مآخد فارسی 89
منابع و مآخد انگلیسی . 91
فرم پرسشنامه .95
فهرست جداول
عنوان . صفحه
جدول شماره 3-1 : متغیرهای تحقیق .61
جدول شماره 3-2: شاخص های کارایی و اثر بخشی به همراه شماره سوالات مربوط در پرسشنامه.64
جدول 3-3 : جدول تحلیل آماری67
جدول 4- 1: نتایج حاصل از بررسی انتظارات و ادراکات پاسخ دهندگان در مورد سوال فرعی(1).72
جدول 4- 2 : نتایج حاصل از بررسی انتظارات و ادراکات پاسخ دهندگان در مورد سوال فرعی(2).73
جدول4-3: شاخص های برازندگی مربوط به تحلیل عاملی عامل های منتخب جهت ارزیابی خصوصی سازی.76
جدول 4- 4: نتایج حاصل از رتبه بندی عامل های انتخاب شده جهت ارزیابی خصوصی سازی77
جدول شماره 4-5 : آزمون T مستقل با توجه به شاخص جنسیت .78
جدول شماره 4-6 : آزمون ANOVA با توجه به شاخص سابقه شغلی .79
جدول شماره 4-7 : آزمون ANOVA با توجه به شاخص تحصیلات.80
فهرست نمودار
عنوان . صفحه
نمودار(4-2-1-1) : توزیع فراروانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت .70
نمودار(4-2-1-3) : توزیع فراروانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات70
نمودار(4-2-1-4): توزیع فراروانی پاسخ دهندگان بر حسب سطح شغلی یا رتبه سازمانی71
نمودار (4- 1): نمودار معادلات ساختاری (Estimate) یا تحلیل عاملی عامل های منتخب جهت ارزیابی خصوصی سازی.74
نمودار (4-2): نمودار ضرایب معنی داری (T-value) عامل های منتخب جهت ارزیابی خصوصی سازی75
فهرست اشکال
عنوان . صفحه
شکل شماره 1-1 : مدل مفهومی تحقیق .9
شکل شماره 1-2 : فرآیند تحقیق ( اقتباس از کیوی و کامپنهود؛ 1376؛ 34) .10
شکل 4-1– شکل آزمون سوال اصلی دوم .74
فصل اول
کلیات تحقیق
خصوصی سازی[1] در مفهوم گسترده آن به شیوه های کاهش نقش دولت و واگذاری آن به بخش خصوصی و پیروی از منطق بازار در تمام تصمیمات اقتصادی اطلاق می شود. از این نقطه نظر ، فاصله از سیاست حفظ برخی از فعالیتهای مشخص در دست دولت برای توسعه بیشتر توسط بخش دولتی (انحصار زدایی)، به کاهش جایگاه نسبی بخش دولتی و واگذاری نقش بیشتر به بخش خصوصی اشاره دارد. خان و رین هارت (1990)
ورود بنگاههای جدید بخش خصوصی می تواند در وضعیتی که بخش دولتی از انحصار بر خوردار بوده است، رقابت را برانگیزد. بنگاههای دولتی موجود مجبور خواهند شد حالت تجاری بگیرند و به ضوابط و نیروهای بازار واکنش نشان دهند. فرآیند انحصار زدایی گاهی در چارچوب امر خصوصی سازی به عنوان فعالیتی موازی و مکمل توصیف شده است . علاوه بر این، خصوصی سازی نیز هنگامی نمود پیدا می کند که دولت ها تصمیم به کاهش تعهدات خود در زمینه تنظیم و هدایت رفتار بازیگران خصوصی در اقتصاد بگیرند. هدف از پیگیری سیاستهای حذف مقررات زاید این است که سیستم تنظیمی محدود کننده اهمیت کمتری بیابد.
در کشور ایران حجم بالای دولت در اقتصاد، حضور شرکتهای دولتی در فعالیتهای غیر ضروری اقتصادی، رقابت پذیری پایین اقتصاد در سطح ملی و بین المللی، عدم توسعه بخش خصوصی فعال در حوزه های سرمایه گذاری، ضعف بازار سرمایه برای توسعه بخش خصوصی، عدم توزیع مناسب منابع و فرصتها بین بخش دولتی و غیر دولتی،مشهود است. خصوصی سازی عملاً بعد از پایان جنگ تحمیلی و اجرای اولین برنامه پنج ساله توسعه ؛ از سال 1368 بطور جدی مطرح شد و دولت در صدد واگذاری بخشی از فعالیتهای اقتصادی شرکتهای دولتی به بخشهای غیردولتی بر آمد . اما خصوصی سازی به صورت سازماندهی شده و بر اساس قوانین و مقررات مشخص و شفاف با محوریت متمرکز سازمان خصوصی سازی به عنوان سازمان اجرایی مورد نظر عملاً از سال 1380 با اجرایی شدن فصل سوم قانون برنامه سوم توسعه آغاز شد و در قانون برنامه چهارم توسعه نیز به عنوان مکملی مناسب برای قانون مذکور دنبال شد.
در مفهوم عام و گسترده، خصوصی سازی در صنایع دولتی عبارت است از کاهش بخشی از فعالیتهای اقتصادی دولت. در مفهوم خاص و محدود، خصوصی سازی به معنی واگذاری مالکیت بخشی از صنایع دولتی به بخش خصوصی است. خان و کومر (1997)
عموما دو دلیل و یا دو هدف برای واگذاری صنایع دولتی به بخش خصوصی ارائه می شود: اول، کاهش مسؤولیت های دولت و خارج سازی صنایع غیر استراتژیک[2] و غیر دولتی از حیطه مدیریت دولت. دوم، کاهش بار مالی صنایع بر بودجه کشور. تجدید ساختار و خصوصی سازی در صنعت برق پدیده ای است که در بسیاری از کشورها ضرورت آن درک و گرایش به سمت آن آغاز شده است. آیا خصوصی سازی باعث افزایش کیفیت خدمات رسانی به مشترکین می شود ؟
از طرفی رشد فزاینده مصرف انرژی الکتریکی در کشور و نیاز به سرمایه گذاری متناسب با مصرف فوق، لزوم پیروی از حرکت های نوین اقتصاد جهانی، وجود تنگناهایی از قبیل محدودیت های اعتباری ناشی از انحصار دولتی صنعت برق، عدم توان دولت برای تأمین منابع مالی لازم جهت سرمایه گذاری های روزافزون مورد نیاز، استراتژی یارانه ای تعرفه های برق و بحث کیفیت برق در ارایه خدمات، از عمده عواملی هستند که نشان می دهند ساختار سنتی فعلی پاسخگو نبوده، تجدید ساختار را در این صنعت زیربنایی الزامی می نمایند. آیا خصوصی سازی هزینه ها را کاهش می دهد ؟
اصلاحات ساختاری دقیق و با پیش بینی های لازم می تواند تصور اشتباه منشأ پولی و اعتباری وجود نارسایی ها در بخش توزیع را به تفکر استفاده بهینه از امکانات و سرمایه های موجود تبدیل نماید. از آنجا که برای اصلاحات ساختاری بخش توزیع در سند برنامه سوم توسعه کشور تکالیفی قانونی مشخص شده، اما هنوز بعد از گذشت بیش از سه سال از تصویب برنامه، چشم انداز روشنی از چگونگی و نحوه انجام تکالیف فوق ترسیم نگردیده است. لذا ضروری است که با دیدگاه جهانی و در قالب ملی، ترسیم مناسبی از نحوه اداره بخش توزیع به صورت منطق هائی با توجه به تکالیف فوق ارایه گردد. آیا خصوصی سازی قیمت تمام شده نهایی را کاهش می دهد ؟
پس از بررسی و تبیین اهداف و روش های خصوصی سازی در وزارت نیرو، نقاط قوت، ضعف، تنگناها و روش های اجرائی و اصلاحات ساختاری دربخش توزیع می پردازیم آنگاه در یک مطالعه موردی خصوصی سازی به روش برو نسپاری و نتایج آن را در شرکت توزیع نیروی برق سیستان و بلوچستان ( مطالعه ی موردی شهرستان نیک شهر) مورد بحث قرار می دهیم و با توجه به آن راهکارهایی برای دستیابی هر چه بهتر به روند مناسب و صحیح خصوصی سازی را استنتاج نمائیم.
اکنون مساله اینست که طبق اصل 44 قانون اساسی خصوصی سازی در بسیاری از شرکتهای دولتی انجام شده است به تبع ازآن در شرکت برق سیستان و بلوچستان و شهرستان نیکشهر انجام شده است اما معلوم نیست این خصوصی سازی باعث افزایش کیفیت[3] -رضایت مندی مشترکین[4]– بهره وری[5] -کارائی[6] و اثر بخشی[7] شده است. در پژوهش کوشیده می شود با توجه به سوال مساله به این موارد پرداخته شود.
- سابقه و ضرورت انجام تحقیق :
طی دو دهه اخیر مکانیزمهای خصوصی سازی در بسیاری از کشورها طراحی و به مرحله اجرا در آمده است و از آن به عنوان راه حلی در جهت منطقی نمودن ساختار اقتصادی جامعه،کاهش بار مالی دستگاهها بر بودجه دولت،افزایش کارائی،افزایش بهره وری،گسترش فعالیتها و تجهیز منابع مالی دولت ،استفاده کارآمد از تخصص های موجود،افزایش نیروهای تخصصی و ایجاد انگیزه برای نیروهای تخصصی بهره گیری شده است.
در سالهای اخیر پژوهشهای زیادی در ارتباط با خصوصی سازی در داخل و خارج از کشور انجام شده است. در اینجا به تعدادی از تحقیقات در ارتباط با خصوصی سازی اشاره می کنیم:
ولش و فرموند (2002) در پژوهش خود تحت عنوان “معرفی یک مدل جهت انجام خصوصی سازی “با هدف بهینه بودن فرایند انجان آن پرداخته است.
پژوهش دیگر حیدری در رساله دکترای مدیریت استراتژیک طرح تحقیقی با عنوان “مدل خصوصی سازی برای کشور را از طریق مرور ادبیات و استفاده از نظرات خبرگان و صاحبنظران انجام داده است .
همچنین تحقیقها و مقالات زیادی تحت عنوان بررسی اثرات خصوصی سازی در شرکتهای توزیع نیروی برق مشهد و تهران و اصفهان و همچنین کیفیت بهره وری در خصوصی سازی شرکتهای توزیع نیروی برق در ایران انجام گرفته است.
یکی از مهمترین شروع یک کار تحقیقاتی این است که طرح تحقیقاتی به صورت یک پرسش آغازین عنوان شود؛ در این پرسش محقق سعی می کند آنچه را که می خواهد بداند آشکار کند؛ بهتر بفهمد و به دقیقترین صورت ممکن در گزاره یک پرسش آغازین بیان کند.(کیوی و کامپنود[8]، 1376).
لذا مسئله اصلی این پژوهش آن است که با توجه به روند خصوصی سازی در شرکتهای توریع نیروی برق، تاثیر این روند قبل و بعد از اقدامات چگونه بوده و توانسته گامی در جهت ارتقا کارایی و اثربخشی سازمان مذکور برداشته و نوع این تاثیر چگونه است ؟
پژوهشگر در این تحقیق سعی کرده رویکرد مقایسه ای بصورت ارزیابی خصوصی سازی قبل و بعد از اجرای برنامه های خصوصی سازی را مدنظر قرار دهد. بطور کلی اهداف این پژوهش در دو بعد نظری و کاربردی طبقه بندی می گردد. تدوین ادبیات و کمک به غنی تر شدن مبانی نظری موضوع با استفاده از نظریات علمی از یکسو و شناسایی فعالیت های تئوریک و مفهومی دیگران با رویکرد مقایسه ای از سوی دیگر بخشی از اهداف نظری این تحقیق است. و از بعد کاربردی نیز پژوهشگر قصد دارد ضمن ارزیابی اقدامات خصوصی سازی در بخش های منتخب، به رتبه بندی هر بخش با توجه به دیدگاه پاسخ دهندگان جهت ادامه اقدامات خصوصی سازی و موفقیت های بعدی را مورد مطالعه قرار دهد. و با ارائه پیشنهاداتی حرکت به سوی وضعیت مطلوب و رضایت بخش را فراهم آورد.
به بیان دیگر اهداف کلی این تحقیق عبارتند از:
- ارزیابی خصوصی سازی بصورت تطبیقی (قبل و بعد ازخصوصی سازی)
- بررسی برازندگی ابزار سنجش مطالعه حاضر از نظر روایی سازه ای و ساختاری
- بهبود کیفیت خدمات رسانی شرکتهای توزیع نیروی برق به مشترکین در سطح استان و اعمال سیستم قیمت گذاری مناسب و معقولانه
- ارائه راهکارهای علمی و کاربردی به مدیران شرکت توزیع نیروی برق در جهت افزایش بهره وری و کارائی و حرکت بسمت آینده ای مطلوب
- تلاش برای کاهش هزینه های برق تحویلی به مشترکین
- افزایش کارائی بخش توزیع از طریق اصلاح ترکیب نیروی انسانی و اداره مهندسی فعالیتهای توزیع
- ارتقای بهره وری از طریق مشارکت بیشتر کارکنان در اداره امور ، تفویض اختیار،اجرای طرحهای کارانه و واگذاری سهام در زمان اشتغال در صورت ضرورت
- تعمیم آموزش در سطوح مختلف کارکنان شرکتها با تاکید بر آموزشهای کاربردی
- Privatization
- Non-strategic
- Quality
Customer satisfaction .2
- Productivity
- Efficiency
- Effectiveness
. Kivi & Kampnod 1
تعداد صفحه :118
